Política de envío
Política de Envío – VEXORI
En VEXORI nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra cómoda, rápida y confiable. Por eso, todos nuestros envíos son completamente GRATIS, sin importar el valor de tu compra.
Cobertura de Envíos
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
- Por ahora, no realizamos envíos internacionales. (Si los habilitas en el futuro, podemos agregar esa sección).
- No entregamos pedidos en apartados postales.
Tiempos de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega Estimados
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades intermedias y zonas rurales: 4 a 7 días hábiles.
- En temporadas de alto volumen (como Amor y Amistad, Black Friday o Navidad) los tiempos pueden extenderse, pero siempre te mantendremos informado.
Costos de Envío
- En VEXORI el envío es siempre GRATIS, sin monto mínimo de compra ni cargos adicionales.
- Las promociones especiales se comunicarán en nuestras redes sociales y página web.
Seguimiento del Pedido
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
- Con este código podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página web de la transportadora.
Recepción del Pedido
- Al recibir tu pedido, verifica que el paquete se encuentre sellado y en buen estado.
- Si notas daños, alteraciones o el paquete está abierto, repórtalo de inmediato al mensajero y a nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Envíos Fallidos o Devueltos
- Si no es posible entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
- Podremos coordinar un nuevo envío sin costo adicional, pero es importante verificar que los datos de envío sean correctos al momento de hacer el pedido.